Гарантия на работы
Отвечаем за результат. Все работы выполняем официально, с договором и гарантией до 3 лет.
Гарантия для нас — не формальность, а часть ответственности перед клиентом. Мы работаем официально с договором подряда, поэтому каждый выезд подкреплён документами, а качество вскрытия, замены и установки замков подтверждено гарантийными обязательствами. Если что-то пойдёт не так по нашей вине — исправим бесплатно.
Ниже — что именно покрывает гарантия, на какой срок она действует и как ей воспользоваться.
До 3 лет на работы
На вскрытие, установку и замену замков даём гарантию до 3 лет. Срок зависит от вида работ и указывается в акте.
Гарантия на замки
На установленные замки и цилиндры действует документальная гарантия производителя и наша — на монтаж.
Бесплатное устранение
Если в гарантийный срок проявится дефект по нашей вине — приедем и устраним бесплатно.
Всё в документах
Гарантийные обязательства фиксируются в договоре и акте выполненных работ, которые вы получаете на руки.
Что покрывает гарантия
- Качество вскрытия — замок и дверь открыты аккуратно, без повреждений
- Работа механизма после замены или ремонта замка
- Монтаж установленного замка, цилиндра, ручки или броненакладки
- Плавность хода и корректное запирание двери после наших работ
Когда гарантия не действует
- Механические повреждения замка после нашего выезда (удар, взлом, попытка вскрытия)
- Самостоятельный ремонт или вмешательство в механизм третьих лиц
- Естественный износ при нарушении правил эксплуатации
- Замки и детали, установленные не нашими мастерами
Как воспользоваться гарантией
- 1
Сохраните договор и акт выполненных работ, которые выдал мастер
- 2
При появлении дефекта позвоните нам и опишите проблему
- 3
Согласуем удобное время — выезд по гарантии бесплатный
- 4
Мастер приезжает, устраняет дефект и фиксирует это в документах
Частые вопросы о гарантии
Сроки, условия и как воспользоваться гарантией